Samenwerking SNN en ContactWorx
Callcenter ondersteuning tijdens drukke periodes
SNN is een unieke samenwerking tussen drie noordelijke provincies die zich inzet voor de groei en ontwikkeling van de regio. In drukke tijden was de telefonische ondersteuning van ContactWorx van onschatbare waarde voor Noord-Nederland.
Annigje Faber (projectleider) en Wietse de Boer (teamleider) delen hun ervaringen over het uitbesteden van eerstelijns telefonie aan ContactWorx
Door ContactWorx waren wij altijd telefonisch bereikbaar
"ContactWorx was verantwoordelijk voor de afhandeling van de eerstelijns telefonie van Noord-Nederland tijdens een drukke periode. Hierdoor kon het interne team zich concentreren op inhoudelijke zaken binnen de organisatie.
"Door ContactWorx heeft ons interne team zich kunnen concentreren op inhoudelijke zaken."
Snel op- en afschakelen in personeel én adequate gesprekken
Flexibiliteit en snelle afhandeling vanuit ContactWorx: snel op- en af konden schalen was geen enkel probleem! Het callcenter team was perfect begeleid en zorgden voor rustige en adequate telefonische ondersteuning: wij hebben geen ontevreden gesprekken voorbij horen komen.
Waardering voor de samenwerking? 8!
De waardering voor de samenwerking met ContactWorx is hoog met een 8 op de schaal van 1 tot 10. De flexibiliteit en snelle afhandeling door het team zorgden voor de noodzakelijke rust en ondersteuning in een bij ons drukke periode."
Callcenter uitbesteden: voordelig én slim
Als je uitrekent wat de terugverdientijd is van het inzetten van een flexibele klantenservice is het vaak binnen no time duidelijk: dit is een no brainer. Slecht bereikbaar zijn kost namelijk veel meer geld!
Persoonlijk en empathisch klantcontact in combinatie met de juiste capaciteit op het juiste moment. Dat is kiezen voor de ervaring van ContactWorx
Hoor binnen 1 gesprek hoe het anders kan.
Trek aan de bel bij Marcel Dekker, directeur Strategie & Innovatie. In een kort telefonisch gesprek van 15 minuten heeft hij dé oplossing in huis voor het outsourcen van jouw callcenter.
Make contact work.
Klantcontact experts van A tot Z met een eigen Wft callcenter in Rijswijk Voor een verfrissend geluid in klantcontact.
