Klantproblemen in coronatijd: hoe vang je die op?

De telefoon staat roodgloeiend, de online bereikbaarheid is slecht. Je werknemers zien door alle vragen het bos der oplossingen niet meer. De klanttevredenheid gaat naar beneden. Help! Jouw organisatie weet dat de klantenservice van groot belang is. Maar hoe zorg je er vooral in deze tijd voor dat je de grip niet verliest?

Snel resultaat. Direct geregeld.

Een probleem binnen je klantenservice wil je zo snel mogelijk opgelost hebben. Het opnemen van die roodgloeiende telefoon, het proactief benaderen van je klanten, corona intake gesprekken: ContactWorx staat voor je klaar om de problemen van nu op te pakken, zodat jouw organisatie verder kan kijken naar later.

Coronaproof samenwerken op één lijn

Onze gecertificeerde werknemers staan direct voor je klaar. Zo zorgen wij op een professionele wijze voor optimaal klantcontact. Ook in deze nieuwe tijd. Volledig coronaproof.

Maak een afspraak

Samen tot de ultieme klantcontactstrategie

Naast het bieden van snelle oplossingen kunnen we samen kijken naar de gevaarde koers: waar is het misgegaan? En hoe vaart jouw organisatie weer de juiste route? Je klantenservice op de lange termijn optimaliseren begint bij het stellen van duidelijke doelen: wil je de bereikbaarheid of juist het klantcontact verbeteren? Samen maken we concreet en meetbaar wat je wil bereiken en verbeteren we in 3 stappen:

• Analyse: wat gaat nu niet goed? En wat juist wél?
• Actiepunten: samen stellen wij duidelijke en haalbare actiepunten.
• Duidelijke klantcontactstrategie: een duidelijke strategie die jouw organisatie vooruit helpt.